Bạn muốn xây dựng một kênh YouTube phát triển bền vững? Việc hiểu rõ Vi phạm Nguyên tắc cộng đồng YouTube là gì là vô cùng quan trọng. Bài viết này sẽ giải thích chi tiết về các quy định, hậu quả khi vi phạm và cách phòng tránh hiệu quả. Nếu bạn là một nhà sáng tạo nội dung trên YouTube, việc nắm vững những nguyên tắc này sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có và xây dựng cộng đồng lành mạnh.
Khi tham gia sử dụng YouTube, bạn cũng đồng thời trở thành một phần của cộng đồng toàn cầu gồm hàng triệu người sáng tạo và người xem. Để bảo vệ sự an toàn, tích cực và thân thiện cho tất cả mọi người, YouTube đã thiết lập các Nguyên tắc Cộng đồng – bộ quy tắc nền tảng mà mọi người dùng đều cần tuân thủ.
Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm các nguyên tắc này, đừng ngần ngại sử dụng tính năng báo cáo nội dung để góp phần giữ gìn môi trường lành mạnh trên YouTube.
Nguyên tắc cộng đồng YouTube là gì
Một số nội dung, dù thoạt nhìn có vẻ vi phạm, vẫn có thể được chấp nhận trên YouTube nếu nằm trong bối cảnh giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật (gọi tắt là EDSA). Đây là những ngoại lệ đặc biệt được YouTube cân nhắc kỹ lưỡng.
Các chính sách dưới đây áp dụng cho mọi loại nội dung trên nền tảng, bao gồm cả video công khai, video riêng tư hoặc không công khai, hình thu nhỏ, bình luận, bài đăng và đường liên kết. Lưu ý: danh sách dưới đây không phải là toàn bộ chính sách hiện có.
Ngoài ra người dùng có thể tìm hiểu thêm các thông tin liên quan đến nguyên tắc cộng đồng Youtube khác như:
YouTube là nơi xây dựng niềm tin – vì vậy những hành vi lừa đảo, gây hiểu lầm, câu kéo lượt xem hay mạo danh đều không được phép.
Một số chính sách nổi bật:
Chính sách về lừa đảo và đánh lừa người xem
Chính sách về mạo danh
Chính sách về liên kết ngoài độc hại
Chính sách chống tương tác giả
Chính sách về danh sách phát bất thường
Nội dung nhạy cảm
YouTube đặt mục tiêu bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ vị thành niên. Các nội dung liên quan đến tình dục, khỏa thân, hành vi tự hại hay ngôn từ tục tĩu đều có quy định rõ ràng.
Các chính sách liên quan:
Chính sách về nội dung tình dục và hình ảnh khỏa thân
Chính sách về hình thu nhỏ gây sốc
Chính sách bảo vệ trẻ em
Chính sách liên quan đến hành vi tự tử, tự làm hại và rối loạn ăn uống
Chính sách về ngôn từ không phù hợp
Nội dung bạo lực và nguy hiểm
YouTube nghiêm cấm các nội dung mang tính chất thù hận, cổ vũ bạo lực, hành vi nguy hiểm hoặc lan truyền phần mềm độc hại.
Bao gồm các chính sách:
Nội dung gây hại hoặc nguy hiểm
Nội dung bạo lực hoặc phản cảm
Nội dung liên quan đến tổ chức tội phạm
Lời nói hận thù
Quấy rối và bắt nạt qua mạng
Hàng hoá bị kiểm soát
YouTube không cho phép việc quảng bá, rao bán hoặc giao dịch một số loại hàng hoá như chất cấm, vũ khí hoặc các sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp.
Các chính sách cụ thể:
Chính sách về hàng hóa bị cấm hoặc bị kiểm soát
Chính sách về súng đạn và các vật phẩm nguy hiểm
Thông tin sai lệch
YouTube giới hạn nghiêm ngặt các nội dung có khả năng gây hiểu lầm nghiêm trọng hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng. Ví dụ như:
Thông tin sai lệch về y tế, phương pháp chữa bệnh nguy hiểm
Nội dung giả mạo gây ảnh hưởng đến bầu cử
Nội dung bóp méo sự thật bằng kỹ thuật hoặc AI
YouTube hiểu rằng không phải nội dung nào có vẻ “vi phạm” cũng thực sự xấu. Những nội dung phục vụ mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật (EDSA) có thể được giữ lại như một ngoại lệ có kiểm soát. Tuy nhiên, những nội dung này vẫn cần đảm bảo không cổ vũ hành vi vi phạm hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người xem.
Ý nghĩa của nguyên tắc cộng đồng YouTube
Nguyên tắc cộng đồng của YouTube, hay còn gọi là YouTube Community Guidelines, là một bộ quy tắc và hướng dẫn nhằm mục đích:
Duy trì một cộng đồng an toàn và tôn trọng: Các nguyên tắc này giúp ngăn chặn nội dung độc hại, quấy rối, phân biệt đối xử, kích động thù địch và các hành vi tiêu cực khác trên nền tảng.
Bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ em: YouTube có các quy định nghiêm ngặt về nội dung liên quan đến trẻ em, bao gồm việc cấm nội dung bóc lột, lạm dụng hoặc gây nguy hiểm cho trẻ em.
Đảm bảo tính xác thực và tránh gian lận: Các nguyên tắc này ngăn chặn hành vi spam, lừa đảo, thông tin sai lệch và các hoạt động gian lận khác.
Thúc đẩy sự sáng tạo có trách nhiệm: YouTube khuyến khích người sáng tạo tạo ra nội dung độc đáo và tuân thủ các quy tắc, đồng thời cung cấp các hướng dẫn để họ hiểu rõ hơn về những gì được phép và không được phép.
Tạo ra một môi trường thân thiện với nhà quảng cáo: Việc tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng cũng giúp YouTube duy trì một môi trường mà các nhà quảng cáo cảm thấy an tâm khi hợp tác.
Duy trì một cộng đồng Youtube an toàn
Những việc xảy ra khi kênh YouTube bị cảnh báo
Khi kênh của bạn vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng, YouTube sẽ gửi thông báo đến bạn qua email. Bạn cũng có thể lựa chọn nhận thông báo qua thiết bị di động, máy tính hoặc tại trang cài đặt kênh. Trong thông báo, YouTube sẽ nêu rõ:
Nội dung đã bị gỡ bỏ
Chính sách cụ thể mà nội dung vi phạm (ví dụ: quấy rối, bạo lực)
Ảnh hưởng của cảnh cáo đến kênh của bạn
Những bước tiếp theo bạn có thể thực hiện
Ảnh hưởng khi vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng:
Thông báo nhắc nhở (vi phạm đầu tiên)
YouTube hiểu rằng ai cũng có thể mắc sai lầm và bạn có thể không cố ý vi phạm chính sách. Do đó, trong phần lớn trường hợp vi phạm lần đầu, YouTube chỉ đưa ra một thông báo nhắc nhở thay vì cảnh cáo chính thức.
YouTube sẽ nhắc nhở đối với lần vi phạm đầu tiên
Bạn có thể lựa chọn tham gia khóa đào tạo về chính sách tương ứng (không bắt buộc). Nếu hoàn thành, thông báo nhắc nhở sẽ hết hiệu lực sau 90 ngày kể từ ngày bạn kết thúc khóa học. Tuy nhiên, nếu bạn tiếp tục vi phạm cùng một chính sách trong thời gian này, thông báo nhắc nhở sẽ không hết hạn và kênh của bạn có thể bị cảnh cáo.
Trong một số trường hợp vi phạm nghiêm trọng, YouTube có thể chấm dứt kênh ngay mà không cần đưa ra thông báo nhắc nhở. Nếu cho rằng có sai sót, bạn có quyền gửi đơn kháng nghị.
Khóa đào tạo về chính sách (không bắt buộc)
Đây là các khóa học ngắn gọn trong Studio, xoay quanh chính sách bạn đã vi phạm. Bạn có thể truy cập khóa học thông qua trang tổng quan Studio, thẻ “Nội dung”, email hoặc thông báo trên YouTube.
Nếu hoàn thành khóa học, thông báo nhắc nhở sẽ hết hiệu lực sau 90 ngày tính từ thời điểm bạn hoàn tất khóa học. Tuy nhiên, nếu bạn vi phạm chính sách khác sau đó, bạn sẽ nhận thêm một thông báo nhắc nhở mới.
Vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến việc chấm dứt kênh. Người dùng vi phạm lặp lại có thể bị hạn chế quyền truy cập các khóa đào tạo trong tương lai.
Các mức cảnh cáo
Cảnh cáo đầu tiên: Nếu bạn tiếp tục vi phạm sau thông báo nhắc nhở, YouTube sẽ đưa ra cảnh cáo chính thức. Trong vòng 1 tuần kể từ thời điểm xác nhận vi phạm, bạn sẽ không thể:
Tải video lên hoặc tổ chức sự kiện phát trực tiếp
Bắt đầu sự kiện trực tiếp đã lên lịch
Lên lịch phát hành video công khai
Tạo buổi công chiếu hoặc bài đăng cộng đồng
Sử dụng hình thu nhỏ tùy chỉnh
Tạo, chỉnh sửa hoặc chia sẻ danh sách phát Thêm hoặc xóa danh sách phát khỏi trang “Lưu”
Các video đã lên lịch phát hành công khai sẽ được chuyển sang chế độ riêng tư trong thời gian này. Bạn cần lên lịch lại sau khi hết thời hạn cảnh cáo. Sau 1 tuần, YouTube sẽ tự động khôi phục các đặc quyền, nhưng cảnh cáo vẫn tồn tại trên kênh trong 90 ngày.
Cảnh cáo thứ hai: Nếu bạn nhận cảnh cáo lần thứ hai trong vòng 90 ngày, bạn sẽ bị tạm ngưng quyền đăng nội dung trong 2 tuần. Sau thời gian này, nếu không có vi phạm mới, các đặc quyền sẽ được khôi phục. Mỗi cảnh cáo vẫn sẽ có hiệu lực cho đến khi hết 90 ngày tính từ thời điểm được đưa ra.
Cảnh cáo thứ ba: Nếu kênh nhận 3 cảnh cáo trong cùng khoảng thời gian 90 ngày, kênh của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn khỏi YouTube. Lưu ý rằng việc xóa nội dung vi phạm không làm mất cảnh cáo. YouTube vẫn có thể áp dụng cảnh cáo với nội dung đã bị xóa nếu xác định nội dung đó vi phạm chính sách.
Nếu kênh của bạn là Kênh Nghệ sĩ Chính thức và bị cảnh cáo vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng, YouTube sẽ tạm ngưng kênh và chuyển kênh thành dạng kênh thông thường.
Cách phát hiện vi phạm nguyên tắc cộng đồng YouTube
YouTube sử dụng một hệ thống phức tạp kết hợp giữa công nghệ và con người để xác minh các nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Dưới đây là các bước chính trong quy trình này:
Phát hiện nội dung nghi ngờ:
Hệ thống tự động (Machine Learning): YouTube sử dụng các thuật toán và mô hình học máy tiên tiến để phân tích lượng lớn video được tải lên hàng ngày. Hệ thống này được đào tạo để nhận diện các mẫu nội dung, tiêu đề, mô tả, hình thu nhỏ và siêu dữ liệu có khả năng vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Khi phát hiện nội dung nghi ngờ, hệ thống sẽ gắn cờ (flag) nội dung đó để xem xét thêm.
Báo cáo từ người dùng (Flagging): Bất kỳ người dùng nào trên YouTube cũng có thể báo cáo một video, bình luận hoặc nội dung khác mà họ cho là vi phạm Nguyên tắc cộng đồng. Người báo cáo sẽ chọn một lý do cụ thể cho việc báo cáo.
Chương trình Trusted Flagger: YouTube hợp tác với các tổ chức phi chính phủ (NGO) và cơ quan chính phủ có chuyên môn trong các lĩnh vực chính sách cụ thể. Những “Trusted Flagger” này được đào tạo về các nguyên tắc của YouTube và có kênh liên lạc trực tiếp với đội ngũ Trust & Safety của YouTube. Báo cáo của họ thường được ưu tiên xem xét do độ chính xác cao.
Xem xét và đánh giá nội dung bị gắn cờ:
Đội ngũ đánh giá viên (Human Reviewers): YouTube có đội ngũ đánh giá viên trên toàn thế giới, làm việc 24/7 để xem xét các nội dung đã được gắn cờ. Họ được đào tạo chuyên sâu về Nguyên tắc cộng đồng và các chính sách liên quan.
Quy trình đánh giá: Các đánh giá viên sẽ xem xét kỹ lưỡng nội dung bị báo cáo, bao gồm video, âm thanh, văn bản, hình thu nhỏ và bối cảnh liên quan. Họ sẽ so sánh nội dung này với các quy định trong Nguyên tắc cộng đồng để xác định xem có vi phạm hay không.
Xem xét nhiều yếu tố: Đội ngũ đánh giá viên không chỉ xem xét lý do ban đầu mà người dùng báo cáo. Họ sẽ đánh giá nội dung dựa trên tất cả các khía cạnh của Nguyên tắc cộng đồng.
Ngoại lệ EDSA: Đôi khi, nội dung có thể vi phạm các nguyên tắc nhưng vẫn được giữ lại nếu nó mang tính Giáo dục (Educational), Tài liệu (Documentary), Khoa học (Scientific) hoặc Nghệ thuật (Artistic) (EDSA) và cung cấp bối cảnh rõ ràng cho người xem.
Thực thi chính sách nguyên tắc cộng đồng YouTube
Nếu đội ngũ đánh giá viên xác định rằng nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, YouTube sẽ thực hiện các hành động sau:
Xóa nội dung: Nội dung vi phạm sẽ bị xóa khỏi nền tảng.
Áp dụng các biện pháp hạn chế: Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, YouTube có thể áp dụng các biện pháp hạn chế khác nhau, bao gồm:
Cảnh cáo (Warning): Lần đầu vi phạm, kênh sẽ nhận được một cảnh cáo.
Lần vi phạm (Strike): Sau cảnh cáo, các lần vi phạm tiếp theo sẽ dẫn đến “lần vi phạm” (strike). Kênh sẽ bị hạn chế tải video, phát trực tiếp và sử dụng các tính năng khác trong một khoảng thời gian nhất định.
Chấm dứt tài khoản (Termination): Nếu kênh nhận được ba lần vi phạm trong vòng 90 ngày hoặc có một hành vi vi phạm nghiêm trọng (ví dụ: nội dung liên quan đến lạm dụng trẻ em), tài khoản và tất cả các kênh liên kết sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn.
Hạn chế độ tuổi (Age-restriction): Nội dung không vi phạm nguyên tắc nhưng không phù hợp với mọi đối tượng có thể bị giới hạn độ tuổi.
Hạn chế tính năng (Limited features): Đối với nội dung “gần” với việc vi phạm, một số tính năng như chia sẻ, bình luận, thích và xuất hiện trong video được đề xuất có thể bị tắt.
Đặt ở chế độ riêng tư (Locked as private): Nội dung có siêu dữ liệu gây hiểu lầm có thể bị đặt ở chế độ riêng tư.
Thông báo cho người tải lên: Người tải lên sẽ nhận được thông báo qua email về việc nội dung của họ bị xóa hoặc bị áp dụng các biện pháp hạn chế, cùng với lý do và tùy chọn kháng nghị nếu họ cho rằng có sai sót.
Cảnh báo từ YouTube do vi phạm nguyên tắc cộng đồng
Làm gì khi bị cảnh báo vi phạm nguyên tắc cộng đồng YouTube
YouTube luôn mong muốn các nhà sáng tạo có thể hoạt động bền vững và phát triển trên nền tảng. Để làm được điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn luôn:
Tìm hiểu kỹ về Nguyên tắc Cộng đồng để chắc chắn rằng nội dung của bạn không vi phạm chính sách của YouTube.
Nếu bạn nhận được cảnh cáo nhưng tin rằng có sự nhầm lẫn, hãy gửi đơn kháng nghị tại đây. YouTube sẽ xem xét lại và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trong một số trường hợp, YouTube có thể hạn chế hoặc vô hiệu hóa khả năng tạo nội dung của bạn. Điều này đồng nghĩa với việc kênh của bạn có thể bị tạm ngưng hoặc mất quyền sử dụng một số tính năng trên nền tảng.
Khi điều này xảy ra, bạn không được phép tạo, sử dụng hoặc mua một kênh khác nhằm né tránh các biện pháp hạn chế. Quy định hạn chế vẫn có hiệu lực cho đến khi YouTube chính thức gỡ bỏ chúng khỏi kênh của bạn. Bất kỳ hành vi lách chính sách nào cũng bị coi là vi phạm Điều khoản Dịch vụ của YouTube và có thể dẫn đến quyết định chấm dứt toàn bộ các kênh bạn đang sở hữu, các kênh bạn tạo hoặc mua sau đó, cũng như các kênh mà bạn thường xuyên xuất hiện với vai trò nổi bật.
Cách kháng cáo vi phạm nguyên tắc cộng đồng YouTube
Cách kháng cáo thông qua YouTube Studio:
Đăng nhập vào YouTube Studio: Truy cập https://www.google.com/search?q=studio.YouTube.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Truy cập mục Vi phạm kênh:
Trên trang tổng quan của Studio, bạn sẽ thấy thẻ “Vi phạm kênh”. Nhấp vào nút XEM.
Hoặc, bạn có thể nhấp vào Nội dung trên menu bên trái. Tìm video bị hạn chế hoặc đã bị xóa do vi phạm. Di chuột qua biểu tượng hạn chế (thường là màu vàng hoặc đỏ) và nhấp vào Xem chi tiết.
Xem xét thông tin vi phạm: Bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về vi phạm, bao gồm nguyên tắc cụ thể bị vi phạm và tác động của nó đến kênh của bạn.
Bắt đầu quá trình kháng cáo: Nhấp vào nút KHÁNG CÁO.
Giải thích lý do kháng cáo: Trong biểu mẫu kháng cáo, hãy giải thích rõ ràng và ngắn gọn lý do tại sao bạn tin rằng nội dung của mình không vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc tại sao quyết định của YouTube là sai sót. Hãy cung cấp bất kỳ thông tin hoặc bối cảnh liên quan nào có thể hỗ trợ cho kháng cáo của bạn.
Gửi kháng cáo: Sau khi hoàn thành biểu mẫu, hãy nhấp vào nút GỬI.
Đối với cảnh cáo (Warning):
Đối với một số cảnh cáo, YouTube có thể cung cấp tùy chọn Tham gia khóa đào tạo về chính sách. Việc hoàn thành khóa đào tạo này có thể giúp cảnh cáo hết hạn sau 90 ngày. Tùy chọn này sẽ hiển thị nếu có sẵn.
Đối với việc xóa video, danh sách phát hoặc hình thu nhỏ:
Bạn sẽ nhận được email thông báo về việc xóa nội dung và lý do. Trong email này thường có đường dẫn đến biểu mẫu kháng cáo trực tiếp. Hãy kiểm tra hộp thư đến và thư mục spam/thư rác của bạn.
Những điều cần lưu ý khi kháng cáo:
Thời hạn kháng cáo: Bạn thường có một khoảng thời gian giới hạn (ví dụ: 90 ngày sau khi cảnh cáo hoặc vi phạm được ban hành) để gửi kháng cáo. Hãy kháng cáo càng sớm càng tốt nếu bạn tin rằng có sai sót.
Chỉ kháng cáo một lần: Thông thường, bạn chỉ có thể kháng cáo mỗi vi phạm một lần. Hãy đảm bảo rằng bạn đã xem xét kỹ lưỡng chính sách và đưa ra lý lẽ thuyết phục trong lần kháng cáo đầu tiên.
Đừng xóa video: Việc xóa video vi phạm sẽ không xóa bỏ vi phạm và bạn sẽ mất quyền kháng cáo video đó.
Kiên nhẫn: Quá trình xem xét kháng cáo có thể mất một thời gian. YouTube sẽ thông báo kết quả kháng cáo qua email.
Xem xét kỹ Nguyên tắc cộng đồng: Trước khi kháng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu rõ Nguyên tắc cộng đồng của YouTube để xác định xem nội dung của bạn có thực sự tuân thủ hay không.
Sau khi gửi kháng cáo:
YouTube sẽ xem xét kháng cáo của bạn.
Bạn sẽ nhận được email thông báo về kết quả kháng cáo.
Nếu kháng cáo thành công, nội dung của bạn có thể được khôi phục và các biện pháp hạn chế sẽ được gỡ bỏ.
Nếu kháng cáo bị từ chối, vi phạm sẽ vẫn còn trên kênh của bạn và các biện pháp hạn chế sẽ tiếp tục được áp dụng.
Việc kháng cáo là cơ hội để bạn trình bày quan điểm của mình nếu bạn tin rằng YouTube đã có sai sót. Hãy trình bày một cách rõ ràng, lịch sự và cung cấp thông tin đầy đủ để tăng cơ hội thành công.
Lưu ý về nguyên tắc cộng đồng YouTube
Nguyên tắc Cộng đồng của YouTube áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ việc đăng video, tạo hình thu nhỏ, đến để lại nhận xét và hơn thế nữa. Việc ghi nhớ và tuân thủ các nguyên tắc này là điều cần thiết để duy trì một môi trường tích cực cho tất cả mọi người.
Khi bạn tải lên nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng, YouTube sẽ gửi email thông báo, đồng thời cung cấp hướng dẫn về cách gửi kháng nghị nếu bạn tin rằng có sự nhầm lẫn.
Thực tế, hơn 90% nhà sáng tạo trên YouTube không bao giờ nhận quá một cảnh cáo. Vì vậy, đừng lo lắng khi bạn tuân thủ đúng quy định — các nguyên tắc này được xây dựng nhằm giúp YouTube trở thành một nơi vui vẻ và thú vị cho tất cả người dùng.
Nếu muốn đăng nội dung lên YouTube, bạn cần tuân thủ Nguyên tắc Cộng đồng và luật Bản quyền. Trong trường hợp bạn muốn kiếm tiền từ nội dung của mình, việc tuân thủ Chính sách kiếm tiền của YouTube và Nguyên tắc nội dung thân thiện với nhà quảng cáo là điều bắt buộc.
Hãy dành chút thời gian để đọc kỹ các chính sách và mẹo hướng dẫn từ YouTube – đây là cách tốt nhất để bạn xây dựng một kênh phát triển bền vững và chuyên nghiệp trên nền tảng.
Trên đây là những phần mềm chỉnh sửa video làm YouTube miễn phí được nhiều người tin dùng, giúp bạn dễ dàng tạo ra những video ấn tượng và thu hút khán giả. Nếu bạn muốn khám phá thêm nhiều công cụ hỗ trợ chỉnh sửa chuyên nghiệp và nhận những bí kíp sáng tạo nội dung chất lượng, đừng quên theo dõi BHMEDIA để cập nhật những xu hướng mới nhất nhé!
